Wie definiert man Kundentreue? Wenn er seine zweite Bestellung aufgibt?
Innerhalb der Massard-Einrichtungen gibt es historische Kunden, von denen eine kleine Handvoll – Paretos berühmter „Griff“ – seit mehr als 40 Jahren im Geschäft ist.
Wenn wir unsere Kunden nach den Gründen für ihre Treue fragen, stehentechnische Kompetenz, geografische Nähe und Qualität ganz oben auf dem Siegertreppchen.
Qualitätskontrolle bei Massard
Massard, seit jeher Hersteller von maßgefertigten KNÖPFEN
Die Firma Massard wurde in den 1990er Jahren durch die Lieferung von Bolzen und Zugstangen nach Zeichnung bekannt.
Als anerkannter Lieferant für die Landwirtschaft, den Schienenverkehr, Baumaschinen, den Verteidigungssektor und die Automobilindustrie (LKWs) schätzen unsere Kunden uns für die Herstellung von nicht standardmäßigen mechanischen Teilen und Befestigungen, die bereits einen hohen Mehrwert aufweisen.
Die Krise von 1992-1993 (noch eine), eine weltweite Währungskrise, veranlasste Europa unter anderem zur Gründung seiner Einheitswährung: dem Euro.
Für die französische Industrie, und damit auch für die Massard-Werke, folgte daraus ein Jojo-Effekt. Manchmal werden wir durch die Reduzierung des Lieferantenkreises in der Wertschöpfungskette nach unten durchgereicht; umgekehrt begleiten uns einige unserer Kunden bei unserer Entwicklung, weil sie unsere Fähigkeit schätzen, ihnen ein umfassenderes Angebot zu machen, und dafür danken wir ihnen.
Unsere technische Expertise für alle Ihre mechanischen Teile und Befestigungen
Wie viele kleine und mittelständische Unternehmen im Maschinenbausektor ist auch das Unternehmen MASSARD nicht von der Ankunft eines bestimmten neuen Typs von Einkäufern bei den Auftraggebern verschont geblieben.
Käufer, die die Tabellenkalkulationen auf ihren Computern perfekt beherrschten, aber viel weniger mit den technischen Aspekten der Teile, die sie kaufen sollten, vertraut waren…
Wir erinnern uns an Preisanfragen nach Gewicht, an Fragen wie „Und was sind Ihre Fähigkeiten, low cost zu produzieren?“ und andere ebenso seltsame, aber notwendige Kriterien, um in dem berühmten Lieferantenpanel zu bleiben.
Massards Strategie bestand damals darin, sich auf sein bereits anerkanntes technisches Fachwissen zu stützen und seinem Käuferkreis eine fundierte Beratung zu bieten.
Sie wussten damals unsere Fähigkeit zu schätzen, verschiedene Arten von Teilen zu liefern, sowohl in mittleren als auch in großen Serien, mit wenig oder viel Mehrwert, aus sehr unterschiedlichen Materialien wie unlegiertem Stahl, Spezialstahl, Messing, Edelstahl, Kupfer, Aluminium, Titan, aber auch aus Polymermaterialien.
Unsere Kunden von damals und heute schätzen auch unsere technische Fähigkeit, sie zu begleiten und sogar gemeinsam mit ihnen die Teile neu zu definieren, um ihren Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden.
Massard, Ihr Partner in der Nähe für Ihre Drehteile und mechanischen Befestigungen
Der Schulbeginn im September 2021 wird für Unternehmen wie Massard, die mechanische Teile und Befestigungen herstellen, sowohl in Bezug auf die Gesundheitskrise als auch auf die Materialversorgung kompliziert.
Dann ist es offensichtlich, dass man auf Nähe setzen muss!
Unsere Fähigkeit, an der Seite unserer Kunden im Lohnauftrag an mehr oder weniger exotischen Materialien zu arbeiten, mit Qualität made in Haute-Loire und anerkannter technischer Expertise hat unsere Kunden seit 40 Jahren überzeugt.
Warum also nicht auch Sie?
